Trocas e Devoluções
Alguns dos nossos artigos, pelas suas características especiais, não podem ser devolvidos e/ou trocados: bijuteria, roupa interior, meias, fatos de banho e cosmética.
Relembramos que não são aceites devoluções de artigos sem as etiquetas originais e com vestígios de uso.
Dispõe de 30 dias* desde a data de recebimento do produto para efetuar uma troca. Apenas é possível efetuar trocas na nossa loja física. Não se efetuam trocas no nosso site. Terá que fazer a devolução e de seguida uma nova encomenda.
* Devido à COVID-19, prolongámos o nosso período de troca para as compras efetuadas entre os dias 31/10/2020 e 15/12/2020. Poderá trocar os produtos adquiridos durante este período até dia 15/01/2021.
Dispõe de 30 dias* desde a data de recebimento do produto para devolver o mesmo.
* Devido à COVID-19, prolongámos o nosso período de devolução para as compras efetuadas entre os dias 31/10/2020 e 15/12/2020. Poderá trocar os produtos adquiridos durante este período até dia 15/01/2021.
O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento que utilizou para a sua compra.
Após a aprovação do pedido de devolução e da entrega dos produtos a devolver, o reembolso será efetuado num prazo de 14 dias úteis.
O cliente tem o direito de devolver os seus artigos por desistência, defeito ou não conformidade.
No entanto, o produto tem de estar nas mesmas condições em que foi adquirido, sem ter sido utilizado.
Procedimento:
- A solicitação para devolução deverá ser efetuada através do preenchimento do seguinte formulário (link: https://www.lojatinita.com/pages/formulario-de-devolucoes).
- No momento em que for recebido o seu formulário, confirmaremos a receção do mesmo, assim como o processo que deve seguir.
- Após solicitar a devolução de um produto deve no prazo de 14 dias, devolver ou entregar o produto.
- Poderá devolver o produto na nossa loja física ou encaminhá-lo para a morada indicada e segundo as instruções dadas. Incumbe ao consumidor suportar os custos de devolução do bem.
Os bens devolvidos só serão aceites caso cumpram as seguintes condições:
- Possuem as etiquetas originais;
- São acompanhados pela fatura de compra;
- Não possuem indícios de uso, danos, indícios de lavagem, ou alterações feitas pelo cliente, como ajustes, bainhas, costuras entre outros.
